Libro de Reclamaciones

Home : Libro de Reclamaciones

 

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Giralinea cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE



2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos, servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.


4. ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR




* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Abrir chat
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?
Powered by